​她们恪尽职守，积极进取；

她们活力四射，热情大方；

她们坚持学习，屡创佳绩；

她们垂先示范，热心公益；

……

她们就是区税务局第一税务分局（办税服务厅）的巾帼税花。自2016年建立办税服务厅以来，她们始终保持昂扬向上的精神风貌，以扎实的行动，为社会主义精神文明建设和税收事业的发展作出新的更大贡献，谱写铿锵玫瑰的华美篇章，相继荣获2013年度安徽省工人先锋号、2015年度宣城市巾帼文明岗、2017年度安徽省巾帼文明岗、2020年度www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365区青年文明号等称号和荣誉。

3月1日上午，家住阳光小区的曹静带着营业执照等证件来到办税服务厅缴税。“一进大厅就有引导员带我取号，窗口工作人员也热情讲解政策和税率，让我心里暖洋洋的。”服务周道的办理过程让她心情十分愉悦。

为了营造一个舒适、优雅的办事环境，区税务局第一税务分局（办税服务厅）严格遵照便民办税春风行动实施方案的要求，明确区域划分，设置了咨询辅导区、等候休息区、填单区、减压室、更衣区、排队叫号机等，摆放了绿植和花卉，美化了环境。在填单区，除了准备纸、笔等一系列常用文具外，还准备了老花镜、计算器等物品，放置了各类空白报表、宣传册，方便纳税人使用查阅，并安排专人指导、维护；在等候休息区，配备了饮水机、纸杯，增添了舒适的休息座椅，还准备了各种政策法规宣传折页，使纳税人在等候办理过程中不枯燥乏味。

每天，像曹静这样来到办税服务厅办理各项业务的市民不在少数，“我们正常的日接待人次是在200多人次，高峰的时候会达到500多人次。”区税务局第一税务分局副局长花明月介绍道。

“第一税务分局成立以来，始终牢记‘始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从’的服务理念，紧紧围绕税收中心工作，立足本职、优化服务，不断创新、奉献社会，塑造税务女性新形象，用实际行动展示女性职工的风采。”区税务局第一税务分局（办税服务厅）局长戴琴说。

为了方便办理，第一税务分局建立了24小时自助办税区，配置了11台自助办税服务终端。纳税人前来办理业务，导税人员针对纳税人的需求，能够在网上办税和自助终端解决的问题第一时间进行分流，对不熟悉办理流程的纳税人实行跟踪辅导。

“我们还开通了税企交流QQ群，每天安排两名业务骨干针对纳税人提出的各类问题在线答疑，并做好问题归类。”戴琴说，交流群还会及时发布最新的文件通知，开展金点子意见征集活动，大大推动了纳税服务质量的提高，有效提升了纳税人体验感。

“在我们这个集体里，年纪最小的是24岁的汪若璁，年龄最长的是41岁的王璐葳，还有自办税服务厅成立之初就在此工作的丁艳。”花明月说，在这样一支以青年女性干部职工为主体，综合素质高、朝气蓬勃的集体里工作，幸福感满满。

据了解，区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有干部职工31人，其中女性干部职工29人，占比90%以上，平均年龄28岁。

工作之余，这群“娘子军”也努力发扬优秀税收文化，丰富巾帼文明内涵，提升了“公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效”的团队精神，构建了“和谐奉献”的氛围。她们用真诚、热情、文明和高效的服务，得到了纳税人的充分肯定，成为了www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365区税务局一张精致的名片。

“今年是便民办税春风行动的第十年，优化税收营商环境工作也在如火如荼地开展。我们会一如既往地落实好、完成好上级各部门布置的工作任务，用实际行动擦亮全国巾帼文明岗的金字招牌，助力www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365经济高质量发展。”戴琴说道。