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        巾帼竞担当 税花展风采

        2023-03-06 09:39:59 陈莉

        ​她们恪尽职守,积极进取;

        她们活力四射,热情大方;

        她们坚持学习,屡创佳绩;

        她们垂先示范,热心公益;

        ……

        她们就是区税务局第一税务分局(办税服务厅)的巾帼税花。自2016年建立办税服务厅以来,她们始终保持昂扬向上的精神风貌,以扎实的行动,为社会主义精神文明建设和税收事业的发展作出新的更大贡献,谱写铿锵玫瑰的华美篇章,相继荣获2013年度安徽省工人先锋号、2015年度宣城市巾帼文明岗、2017年度安徽省巾帼文明岗、2020年度www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365区青年文明号等称号和荣誉。

        3月1日上午,家住阳光小区的曹静带着营业执照等证件来到办税服务厅缴税。“一进大厅就有引导员带我取号,窗口工作人员也热情讲解政策和税率,让我心里暖洋洋的。”服务周道的办理过程让她心情十分愉悦。

        为了营造一个舒适、优雅的办事环境,区税务局第一税务分局(办税服务厅)严格遵照便民办税春风行动实施方案的要求,明确区域划分,设置了咨询辅导区、等候休息区、填单区、减压室、更衣区、排队叫号机等,摆放了绿植和花卉,美化了环境。在填单区,除了准备纸、笔等一系列常用文具外,还准备了老花镜、计算器等物品,放置了各类空白报表、宣传册,方便纳税人使用查阅,并安排专人指导、维护;在等候休息区,配备了饮水机、纸杯,增添了舒适的休息座椅,还准备了各种政策法规宣传折页,使纳税人在等候办理过程中不枯燥乏味。

        每天,像曹静这样来到办税服务厅办理各项业务的市民不在少数,“我们正常的日接待人次是在200多人次,高峰的时候会达到500多人次。”区税务局第一税务分局副局长花明月介绍道。

        “第一税务分局成立以来,始终牢记‘始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从’的服务理念,紧紧围绕税收中心工作,立足本职、优化服务,不断创新、奉献社会,塑造税务女性新形象,用实际行动展示女性职工的风采。”区税务局第一税务分局(办税服务厅)局长戴琴说。

        为了方便办理,第一税务分局建立了24小时自助办税区,配置了11台自助办税服务终端。纳税人前来办理业务,导税人员针对纳税人的需求,能够在网上办税和自助终端解决的问题第一时间进行分流,对不熟悉办理流程的纳税人实行跟踪辅导。

        “我们还开通了税企交流QQ群,每天安排两名业务骨干针对纳税人提出的各类问题在线答疑,并做好问题归类。”戴琴说,交流群还会及时发布最新的文件通知,开展金点子意见征集活动,大大推动了纳税服务质量的提高,有效提升了纳税人体验感。

        “在我们这个集体里,年纪最小的是24岁的汪若璁,年龄最长的是41岁的王璐葳,还有自办税服务厅成立之初就在此工作的丁艳。”花明月说,在这样一支以青年女性干部职工为主体,综合素质高、朝气蓬勃的集体里工作,幸福感满满。

        据了解,区税务局第一税务分局(办税服务厅)现有干部职工31人,其中女性干部职工29人,占比90%以上,平均年龄28岁。

        工作之余,这群“娘子军”也努力发扬优秀税收文化,丰富巾帼文明内涵,提升了“公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效”的团队精神,构建了“和谐奉献”的氛围。她们用真诚、热情、文明和高效的服务,得到了纳税人的充分肯定,成为了www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365区税务局一张精致的名片。

        “今年是便民办税春风行动的第十年,优化税收营商环境工作也在如火如荼地开展。我们会一如既往地落实好、完成好上级各部门布置的工作任务,用实际行动擦亮全国巾帼文明岗的金字招牌,助力www.365bet.com亚洲版_365bet体育35元_48365经济高质量发展。”戴琴说道。


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